“业精(jīng)于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随”，这是唐松柏于2019年参加**二届中(zhōng)联重科(kē)服務(wù)之星评选时的标语。不论是在車(chē)间还是在為(wèi)客户进行售后服務(wù)的过程中(zhōng)，他(tā)这样说、这样想，更是这样做的。

2003年1月，唐松柏加入中(zhōng)联重科(kē)，在建筑起重机械公(gōng)司总装(zhuāng)厂从事装(zhuāng)配钳工(gōng)。2011年，中(zhōng)联重科(kē)刷新(xīn)世界纪录，為(wèi)马鞍山(shān)長(cháng)江大桥打造了全球**大塔机D5200-240，唐松柏也随专项团队开始了服務(wù)安(ān)徽马鞍山(shān)项目的新(xīn)征程。

▲唐松柏正在进行设备检修

从車(chē)间装(zhuāng)配钳工(gōng)到服務(wù)售后，带给唐松柏的不仅是岗位的转变。“**开始因為(wèi)是在生产(chǎn)線(xiàn)，对液压件等结构件非常精(jīng)通，但对于机械的電(diàn)路方面还不是很(hěn)熟悉，那个时候心里还是很(hěn)忐忑的。但既然上了，我就要做到**好。”唐松柏回忆道：“那时候我抓紧时间學(xué)习電(diàn)路知识，一边安(ān)装(zhuāng)调试，一边向专项团队中(zhōng)的专家们请教，一点一滴锤炼自己的专业知识与技(jì )能(néng)。”

从**一次做售后服務(wù)的生疏与紧张，到后面手到擒来，不断精(jīng)进的是唐松柏的专业技(jì )能(néng)，从生产(chǎn)線(xiàn)上的“专业人才”变成服務(wù)的“全能(néng)专家”，展现的则是中(zhōng)联重科(kē)服務(wù)人员敢于迎难而上、善于攻坚克难、至诚无息的服務(wù)态度和担当。服務(wù)完D5200的安(ān)徽马鞍山(shān)项目后，唐松柏就这样留在了區(qū)域服務(wù)岗位，而且一做就是十来年。

區(qū)域的服務(wù)工(gōng)作(zuò)，很(hěn)多(duō)时候要到现场处理(lǐ)，无论严寒酷暑常年奔波于不同的工(gōng)地，忙的时候别说“一心二用(yòng)”，恨不得有(yǒu)三头六臂。在一次新(xīn)机交付过程中(zhōng)，唐松柏一边视频指导同事处理(lǐ)设备故障，一边挑着水浅的位置赶往现场。由于下雨初晴工(gōng)地积水较多(duō)，一不小(xiǎo)心踩在了工(gōng)地的打桩孔内，幸好孔径不大，唐松柏半个身子卡在洞口。奋力爬出来之后，唐松柏发现自己腿部被洞口的钢筋剐蹭出長(cháng)長(cháng)的伤口，经过简单检查，并未伤及筋骨。于是他(tā)拧干裤子就继续前往设备安(ān)装(zhuāng)现场，直到设备完成调试交付客户后，才去医(yī)院处理(lǐ)伤口。

在十余年的售后服務(wù)中(zhōng)，唐松柏不仅7*24小(xiǎo)时全天候守护着客户的设备、保障项目顺利进行；还积极推动公(gōng)司生态圈建设，為(wèi)公(gōng)司联盟客户组织和提供培训。凭借着扎实的专业功底和技(jì )能(néng)，兢兢业业、勤勤垦恳的工(gōng)作(zuò)态度，唐松柏得到了客户、同事们的认可(kě)，从車(chē)间装(zhuāng)配钳工(gōng)“小(xiǎo)唐”成為(wèi)深受同事喜爱、客户信赖的“老唐”。

对问题从不懈怠、对异常绝不放任。唐松柏2018年获得中(zhōng)联重科(kē)建筑起重机械公(gōng)司优秀员工(gōng)，2019年获得中(zhōng)联重科(kē)建筑起重机械公(gōng)司服務(wù)之星，2021获得中(zhōng)联重科(kē)优秀员工(gōng)。“更让人高兴的是自己的成長(cháng)和来自同事与客户的肯定。”唐松柏表示，会继续以专业的技(jì )能(néng)和态度坚定不移地守护中(zhōng)联重科(kē)每一台设备、每一句诺言、每一分(fēn)初心。